الشروط العامة ديال البيع
هاد الشروط العامة ديال البيع كتنظّم المشتريات اللي غادي تتدار فالمتجر الإلكتروني الجاي ديال monanimal.ma. أي طلب كيعني الموافقة الكاملة على هاد الشروط.
1. البائع
المتجر كيديرو الناشر ديال monanimal.ma. لأي سؤال على الطلب ديالك، تواصل معانا عبر contact@monanimal.ma.
2. المنتوجات
المنتوجات اللي كنعرضو موجّهين للكلاب (ماكلة، إكسسوارات، منتوجات العناية، إلخ). الصور والوصف كايبانو غير باش تفهم، وماشي تعاقد قانوني صارم. المنتوجات كتبقى موجودة حسب المخزون.
3. الأثمنة
الأثمنة مبيّنة بالدرهم المغربي (MAD) وشاملة لكل الضرائب. مصاريف التوصيل كتبان قبل ما تأكد الطلب. نقدرو نبدّلو الأثمنة فأي وقت، وكيتم احتساب المنتوج بالثمن اللي كان معمول بيه ملي أكدتي الطلب.
4. الطلب
أي طلب دار عبر الموقع، واتساب ولا أي وسيلة رسمية أخرى كيعني قبولك لهاد الشروط. غادي توصلك رسالة تأكيد للطلب من بعد ما نتحققو منو.
5. الخلاص — الخلاص فالتسليم (COD)
وسيلة الخلاص الرئيسية هي الخلاص فالتسليم (Cash on Delivery — COD): كتخلص الطلب ديالك كاش بالدرهم المغربي مباشرة للموصّل ملي توصلك السلعة.
غادي تكون وسائل خلاص أخرى منقترحين من بعد، وغادي نوضحوهم ملي تدير الطلب.
6. التوصيل فالمغرب
كنوصلو فكل بقاع المغرب. الآجال التقديرية ديال التوصيل هي:
- المدن الكبار (الدار البيضاء، الرباط، مراكش، طنجة، فاس، أكادير): من يومين ل 4 أيام خدمة.
- باقي المدن والمناطق القروية: من 4 ل 7 أيام خدمة.
هاد الآجال تقديرية وممكن تتبدّل حسب شركة التوصيل وتوفر المنتوج. مصاريف التوصيل كتبان قبل ما تأكد الطلب.
7. استلام الطلب
ملي توصلك السلعة، تأكد من حالة الكولي ومطابقة المنتوجات قدام الموصّل. إلا كان الكولي متضرر ولا المنتوج ماشي هو اللي طلبتي، رفض الاستلام وتواصل معانا مباشرة عبر contact@monanimal.ma.
8. سياسة الإرجاع والاسترجاع
عندك أجل 7 أيام من الاستلام باش تخبرنا بأي منتوج فيه عيب ولا متضرر ولا ماشي هو اللي طلبتي.
- خاص المنتوج يترجع فالتغليف الأصلي ديالو، ماشي مستعمل وكامل.
- المنتوجات اللي تحلات ولا تستعملات ولا القابلة للتلف (ماكلة تحلات، مكافآت، منتوجات النظافة) ما يمكنش نرجعوهم لأسباب صحية.
- إلا كان المنتوج فيه عيب ولا كان الغلط من عندنا، الاسترجاع ولا التبديل كيتحمل تكلفتو monanimal.ma بالكامل.
- فباقي الحالات، مصاريف الإرجاع كتبقى على الزبون.
لأي طلب إرجاع، تواصل معانا عبر contact@monanimal.ma وحدد رقم الطلب والسبب. غادي نوضحو ليك الخطوات. نسخة أساسية — هاد الشروط غادي تتفصل وتتحدّث ملي يطلق المتجر رسميًا.
9. خدمة الزبناء
الفريق ديالنا حاضر لأي سؤال قبل ولا بعد الطلب عبر contact@monanimal.ma.
10. القانون المطبق
هاد الشروط خاضعة للقانون المغربي. أي نزاع، إلا ماتوصلناش لحل بالتراضي، كيتعرض على المحاكم المختصة بالمغرب.