Conditions Générales de Vente

La boutique est éditée par l'éditeur de monanimal.ma. Pour toute question relative à votre commande, contactez-nous à contact@monanimal.ma.

Les produits proposés sont des articles destinés aux chiens (alimentation, accessoires, soins, etc.). Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et sans valeur contractuelle stricte. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Toute commande passée via le site, WhatsApp ou tout autre canal officiel implique l'acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande vous sera transmise après validation.

Le mode de paiement principal proposé est le paiement à la livraison (Cash on Delivery — COD) : vous réglez votre commande en espèces, en dirhams marocains, directement au livreur au moment de la réception.

D'autres moyens de paiement pourront être proposés ultérieurement et seront indiqués lors de la commande.

Nous livrons sur l'ensemble du territoire marocain. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir) : 2 à 4 jours ouvrés.
• Autres villes et zones rurales : 4 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la disponibilité des produits. Les frais de livraison sont communiqués avant validation de la commande.

À la réception, vérifiez l'état du colis et la conformité des produits en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou de produit non conforme, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement à contact@monanimal.ma.

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour nous signaler tout produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et complet.
• Les produits ouverts, consommés ou périssables (alimentation entamée, friandises, produits d'hygiène) ne peuvent pas être repris pour des raisons sanitaires.
• En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, le remboursement ou le remplacement est pris en charge intégralement par monanimal.ma.
• Dans les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client.

Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@monanimal.ma en précisant le numéro de commande et le motif. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Version de base — ces conditions seront détaillées et mises à jour lors du lancement officiel de la boutique.

Notre équipe est disponible pour toute question avant ou après commande à contact@monanimal.ma.

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. Tout litige sera, à défaut d'accord amiable, soumis aux tribunaux compétents du Maroc.